Услуги и сервис

Совершая покупки в магазине iTStar.ua , вы можете быть уверены в том, что все ваши права соблюдаются. В своей работе наш магазин руководствуется Законом України
“Про захист прав споживачів”. Любая техника, продающаяся в магазине iTStar.UA, имеет официальную гарантию производителя или гарантию поставщика продукции.

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 6 месяцев до 7лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Пожалуйста, ориентируйтесь на текст талона, который вложен в упаковку приобретенного вами товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон “iTStar.ua – магазин электроники “.
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки:
Согласно Закону України “Про захист прав споживачів” покупатели нашего магазина имеют право обменять, или вернуть, купленный у нас товар в течение первых 14 дней, начиная от дня покупки.
Пожалуйста, обратите внимание – обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 2 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось никаким изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:
-полный комплект товара;
-целостность и все компоненты упаковки;
-ярлыки;
-заводская маркировка.

Обращаем Ваше внимание, на то, что товар который был предварительно заказан и привезен индивидуально, возврату или обмену не подлежит, а так же техника, которая имеет заводские пломбы на упаковке, после вскрытия данных пломб.
Любой товар приобретенный по дилерской или оптовой цене, соответствующий заказному, и в надлежащем качестве – возврату не подлежит. Обмен проводится в индивидуальном для каждого случае порядке учитывая условия и специфику товара.

Если товар не работает:

Обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обмен или возврат товара производится в нашем офисе по адресу: Киев, ул.Выборгская 89А . С понедельника по пятницу с 10 до 18. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Гарантийный ремонт товара.

Наш магазин продает изделия ведущих производителей компьютерной и офисной техники. Вся техника, продаваемая в нашем магазине, сертифицирована и имеет фирменные гарантийные талоны, на нее распространяется гарантия производителя на всей территории Украины. Гарантийное обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах производителей и поставщиков оборудования. При продаже предоставляются все документы, необходимые для гарантийного обслуживания.
Ниже Вы можете найти список крупнейших сервисных центров. На расходные материалы гарантия не распространяется. Заводской брак обменивается по заключению фирменного сервисного центра. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и упаковку на протяжении всего срока эксплуатации товара.

Сервис-центры

На гарантийном талоне, поставляемом с техникой, обычно указаны адреса сервисных центров в разных городах. Мы приводим также общий список сервисных центров некоторых производителей наиболее популярных в нашем магазине товаров.

Canon , Casio, Ergo, Kodak, Nikon
Юг-Контракт
ул. Семьи Хохловых 8, (044) 247-67-34 , 247-67-72

Cowon
Фокстрот-Сервис
ул. Щусева, 44
(044) 467-23-75 , 467-22-24

Ноутбуки Dell , HP, Fujitsu-Siemens, IBM
MУК-Сервис
г. Киев, ул. Ушинского, 40, тел. (+380 44) 594-97-97 , 492-29-09, сайт: http://muk.ua/support/ (в том числе любой не гарантийный ремонт.)

Lenovo
MTI
бул.И.Лепсе, 9, тел. (044) 458-38-70 , 458-38-86

Nikon
Дельта Копи
ул. Еленовская, 12, тел. (+380 44) 463-78-91

Samsung
Самтел-сервис ул. Толстого, 9а тел. (044) 235-9595

Sony
г. Киев, ул. Автозаводская, 83, тел. (+380 44) 451-5572 (электронные книги)
Крок-ТТЦ
г. Киев, ул. Щусева д. 10 тел. (+380 44) 251-2970 , 251-2971 Ноутбуки